FAQs

FAQ - Ihr Shop

1. Bestellungen

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
A: Änderungen oder Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung vorgenommen werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter prinpro15@gmail.com

2. Lieferung

F: Wie sind die Lieferzeiten?
A: Wir liefern je nach Standort innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Die genauen Fristen werden bei der Zahlung angegeben.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Der Standardversand ist kostenlos. Ansonsten hängen die Gebühren von Ihrem Standort ab und werden vor der Zahlung angezeigt.

F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden in mehrere Länder. Besuchen Sie unsere Versandseite, um die Bestimmungsorte und Gebühren zu überprüfen.

3. Rückgabe und Umtausch

F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Sie können einen ungetragenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Rücksendungen müssen im Originalzustand mit Etikett und Verpackung erfolgen.

F: Bin ich für die Rücksendekosten verantwortlich?
A: Ja, die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts.

F: Kann ich einen Artikel umtauschen?
A: Umtausch für eine Farbe ist möglich. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

4. Zahlungen

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.), PayPal und [anderen spezifischen Methoden].

F: Sind Online-Zahlungen sicher?
A: Absolut. Unsere Plattform verwendet ein SSL-Verschlüsselungssystem, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

5. Produkte und Größen

F: Wie wähle ich die richtige Größe aus?
A: Konsultieren Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.

F: Stimmen die Farben der Kleidung mit den Fotos überein?
A: Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Fotos die tatsächlichen Farben widerspiegeln. Aufgrund der Bildschirmeinstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen.

6. Kundensupport

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie erreichen uns über:

  • E-Mail : prinpro15@gmail.com

F: Wie lange ist die Reaktionszeit des Kundendienstes?
A: Wir antworten im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

7. Datenschutz und Sicherheit

F: Sind meine persönlichen Daten geschützt?
A: Ja, wir respektieren Ihre Privatsphäre und Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

F: Wie lösche ich mein Konto?
A: Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.